Preguntas Frecuentes (FAQ)

Última actualización: 5 de mayo de 2025

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesar tu pedido. Luego, el envío suele tardar entre 5 y 7 días laborables. En total, puedes esperar que tu pedido llegue en un plazo de 6 a 10 días laborables.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, ofrecemos servicio de seguimiento (Track & Trace) para todos los envíos. Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un enlace a la página de estado del pedido, donde podrás monitorear su progreso. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en aparecer después del envío.

¿Hay costos de envío?
No cobramos gastos de envío. Así es: el envío es completamente gratuito, sin importar dónde te encuentres.

¿Cómo devuelvo un artículo?
Consulta nuestra Política de Reembolsos para obtener todos los detalles sobre devoluciones y cómo iniciarlas.